Problemen oplossen: Veelvoorkomende problemen

Heb je problemen met Polyglotton? Hier vind je oplossingen voor de meest voorkomende problemen.

Problemen met lesimport

Foutmelding “Importeren mislukt”

Mogelijke oorzaken:

• Les-JSON is ongeldig
• Browsercompatibiliteit
• Onvoldoende opslagruimte

Oplossingen:

1. Controleer je JSON met een JSON-validator
2. Probeer een andere browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
3. Verwijder oude lessen om ruimte vrij te maken
4. Bekijk de browserconsole (F12) voor specifieke foutmeldingen

Lessen worden niet geïmporteerd uit de bibliotheek

Oplossingen:

1. Controleer je internetverbinding
2. Schakel browserextensies uit (adblockers kunnen storen)
3. Wis de browsercache en probeer opnieuw
4. Gebruik de directe downloadlink in plaats van éénklik-import

Geïmporteerde les heeft geen audio

Voor audioweergave heb je nodig:

• Moderne browser met Web Speech API-ondersteuning
• Internetverbinding voor tekst-naar-spraak
• Microfoonrechten (voor sommige functies)

Problemen met app-prestaties

App is traag of hapert

Veelvoorkomende oorzaken:

• Te veel opgeslagen lessen
• Browser heeft weinig geheugen
• Verouderde browserversie

Oplossingen:

1. Exporteer en archiveer oude lessen die je niet meer nodig hebt
2. Sluit onnodige browsertabbladen
3. Werk je browser bij naar de nieuwste versie
4. Probeer de app in een privé/incognitovenster

App laadt niet

Controleer:

1. Of je internetverbinding werkt
2. Probeer een andere browser
3. Wis browsercache en cookies
4. Schakel browserextensies tijdelijk uit
5. Controleer of JavaScript is ingeschakeld

Problemen met gegevens & voortgang

Mijn voortgang is verdwenen

Mogelijke redenen:

• Browsergegevens zijn gewist
• Je gebruikt een andere browser/apparaat
• Privémodus (slaat geen gegevens op)

Voorkomen:

• Exporteer regelmatig je lessen als back-up
• Gebruik geen privé/incognitomodus voor leren
• Wees voorzichtig met het wissen van browsergegevens

Herstellen: Als je eerder lessen hebt geëxporteerd, kun je ze opnieuw importeren. Helaas kan voortgang niet worden hersteld zonder back-up (dit is de keerzijde van privacy-first ontwerp).

Lessen worden niet opgeslagen

Controleer:

1. Of je browser lokale opslag toestaat (Instellingen → Privacy)
2. Je niet in privé/incognitomodus werkt
3. Je voldoende schijfruimte hebt
4. De browser sitegegevens niet blokkeert

Voortgang wordt niet gesynchroniseerd tussen apparaten

Belangrijk: Polyglotton synchroniseert niet tussen apparaten. Dit is bewust voor privacy.

Workaround:

1. Exporteer lessen van apparaat A
2. Zet JSON-bestanden over naar apparaat B (e-mail, USB, cloudopslag)
3. Importeer op apparaat B

Problemen met AI-generatie

Foutmelding “Ongeldige API-sleutel”

1. Controleer of je de volledige sleutel hebt gekopieerd (geen spaties)
2. Kijk of de sleutel actief is in het dashboard van de aanbieder
3. Controleer of je facturering goed is ingesteld bij je AI-provider
4. Probeer een nieuwe sleutel te genereren

“Rate Limit Exceeded”

Je AI-provider beperkt het aantal verzoeken per minuut/uur.

Oplossingen:

• Wacht 5-10 minuten en probeer opnieuw
• Upgrade je AI-provider-account
• Genereer minder lessen tegelijk

Gegenereerde lessen bevatten fouten

AI kan fouten maken. Controleer altijd de gegenereerde inhoud.

Als de inhoud steeds slecht is:

• Gebruik specifiekere prompts
• Probeer een geavanceerder model (GPT-4 vs GPT-3.5)
• Bewerk en verbeter de les handmatig

Browsercompatibiliteit

Ondersteunde browsers

✅ Volledig ondersteund:

• Chrome/Edge 90+
• Firefox 88+
• Safari 14+

⚠️ Beperkte ondersteuning:

• Oudere browserversies (mogelijk ontbreken functies)
• Mobiele browsers (volledig bruikbaar, maar kleiner scherm)

❌ Niet ondersteund:

• Internet Explorer (niet meer ondersteund)
• Zeer oude browsers (voor 2020)

Audioproblemen

Tekst-naar-spraak werkt niet

Vereisten:

• Moderne browser met Web Speech API
• Internetverbinding
• Doeltaal ondersteund door browser TTS

Oplossingen:

1. Test in Chrome (beste TTS-ondersteuning)
2. Controleer of het systeemgeluid niet gedempt is
3. Probeer een andere doeltaal
4. Werk je browser bij

Geen microfoontoegang (voor spraakinput)

1. Controleer browserrechten (meestal een slotje in de adresbalk)
2. Sta microfoontoegang toe voor de site
3. Probeer een andere browser
4. Controleer systeeminstellingen voor de microfoon

Privacy & veiligheid

Alle gegevens wissen

Chrome/Edge:

1. Instellingen → Privacy en beveiliging → Site-instellingen
2. Machtigingen en gegevens bekijken → polyglotton.com
3. Gegevens wissen

Firefox:

1. Opties → Privacy & Beveiliging → Cookies en sitegegevens
2. Gegevens beheren → Zoek op polyglotton.com
3. Verwijderen

Safari:

1. Voorkeuren → Privacy → Beheer websitegegevens
2. Zoek op polyglotton.com
3. Verwijderen

Adblocker-interferentie

Sommige adblockers kunnen de werking van de app verstoren.

Oplossingen:

• Zet polyglotton.com op de whitelist
• Schakel de adblocker tijdelijk uit
• Probeer een andere browser

Nog steeds problemen?

Bekijk de browserconsole

1. Druk op F12 (of Cmd+Option+I op Mac)
2. Ga naar het tabblad “Console”
3. Zoek naar foutmeldingen (rode tekst)
4. Maak een screenshot en meld het indien nodig

Meer hulp

• Hoe gebruik je de app
• Bekijk alle FAQ’s