Dépannage : problèmes courants

Vous rencontrez un problème avec Polyglotton ? Voici des solutions aux problèmes les plus fréquents.

Problèmes d’import de leçons

Erreur « Importation échouée »

Causes possibles :

• Le JSON de la leçon est invalide
• Problème de compatibilité du navigateur
• Espace de stockage insuffisant

Solutions :

1. Validez votre JSON avec un validateur JSON
2. Essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
3. Supprimez d’anciennes leçons pour libérer de l’espace
4. Consultez la console du navigateur (F12) pour des messages d’erreur spécifiques

Les leçons ne s’importent pas depuis la bibliothèque

Solutions :

1. Vérifiez votre connexion internet
2. Désactivez les extensions du navigateur (les bloqueurs de pub peuvent gêner)
3. Videz le cache du navigateur et réessayez
4. Essayez le lien de téléchargement direct au lieu de l’import en un clic

La leçon importée n’a pas d’audio

Pour la lecture audio, il vous faut :

• Un navigateur moderne avec prise en charge de l’API Web Speech
• Une connexion internet pour la synthèse vocale
• Les autorisations micro (pour certaines fonctions)

Problèmes de performance de l’application

L’application est lente ou saccadée

Causes courantes :

• Trop de leçons stockées
• Le navigateur manque de mémoire
• Version obsolète du navigateur

Solutions :

1. Exportez et archivez les anciennes leçons inutiles
2. Fermez les onglets de navigateur inutiles
3. Mettez à jour votre navigateur
4. Essayez l’application en navigation privée

L’application ne se charge pas

Vérifiez :

1. Que votre connexion internet fonctionne
2. Essayez un autre navigateur
3. Videz le cache et les cookies
4. Désactivez temporairement les extensions du navigateur
5. Vérifiez que JavaScript est activé

Problèmes de données et de progression

Ma progression a disparu

Raisons possibles :

• Les données du navigateur ont été effacées
• Vous utilisez un autre navigateur/appareil
• Mode privé (ne sauvegarde pas les données)

Prévention :

• Exportez régulièrement vos leçons en sauvegarde
• N’utilisez pas le mode privé/incognito pour apprendre
• Soyez prudent lors de la suppression des données du navigateur

Récupération : Si vous avez exporté vos leçons auparavant, réimportez-les. Malheureusement, sans sauvegarde, la progression ne peut pas être récupérée (c’est le prix de la confidentialité).

Les leçons ne s’enregistrent pas

Vérifiez :

1. Que le navigateur autorise le stockage local (Paramètres → Vie privée)
2. Que vous n’êtes pas en mode privé/incognito
3. Que vous avez assez d’espace disque
4. Que le navigateur ne bloque pas les données du site

La progression ne se synchronise pas entre appareils

Important : Polyglotton ne synchronise pas entre appareils. C’est voulu pour la confidentialité.

Solution de contournement :

1. Exportez les leçons de l’appareil A
2. Transférez les fichiers JSON vers l’appareil B (mail, USB, cloud)
3. Importez sur l’appareil B

Problèmes de génération IA

Erreur « Clé API invalide »

1. Vérifiez que vous avez copié la clé entière (sans espaces)
2. Vérifiez que la clé est active sur le tableau de bord du fournisseur
3. Vérifiez que la facturation est configurée chez votre fournisseur IA
4. Essayez de générer une nouvelle clé

« Limite de débit dépassée »

Votre fournisseur IA limite les requêtes par minute/heure.

Solutions :

• Attendez 5-10 minutes et réessayez
• Passez à un compte supérieur chez votre fournisseur IA
• Générez moins de leçons à la fois

Les leçons générées comportent des erreurs

L’IA peut faire des erreurs. Relisez toujours le contenu généré.

Si le contenu est souvent de mauvaise qualité :

• Utilisez des prompts plus précis
• Essayez un modèle plus avancé (GPT-4 vs GPT-3.5)
• Modifiez et améliorez la leçon manuellement

Compatibilité navigateur

Navigateurs pris en charge

✅ Entièrement pris en charge :

• Chrome/Edge 90+
• Firefox 88+
• Safari 14+

⚠️ Support limité :

• Versions plus anciennes (certaines fonctions peuvent manquer)
• Navigateurs mobiles (fonctionnalité complète, écran plus petit)

❌ Non pris en charge :

• Internet Explorer (abandonné)
• Navigateurs très anciens (avant 2020)

Problèmes audio

La synthèse vocale ne fonctionne pas

Pré-requis :

• Navigateur moderne avec Web Speech API
• Connexion internet
• Langue cible prise en charge par la synthèse vocale du navigateur

Solutions :

1. Essayez sur Chrome (meilleur support TTS)
2. Vérifiez que le son système n’est pas coupé
3. Essayez une autre langue cible
4. Mettez à jour votre navigateur

Pas d’accès au micro (pour la saisie vocale)

1. Vérifiez les autorisations du navigateur (généralement un cadenas dans la barre d’adresse)
2. Autorisez l’accès au micro pour le site
3. Essayez un autre navigateur
4. Vérifiez les paramètres micro du système

Vie privée et sécurité

Effacer toutes les données

Chrome/Edge :

1. Paramètres → Vie privée et sécurité → Paramètres du site
2. Voir les autorisations et données → polyglotton.com
3. Effacer les données

Firefox :

1. Options → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites
2. Gérer les données → Rechercher polyglotton.com
3. Supprimer

Safari :

1. Préférences → Vie privée → Gérer les données de sites web
2. Rechercher polyglotton.com
3. Supprimer

Interférence des bloqueurs de pub

Certains bloqueurs de pub peuvent gêner le fonctionnement de l’application.

Solutions :

• Ajoutez polyglotton.com à la liste blanche
• Désactivez temporairement le bloqueur
• Essayez un autre navigateur

Encore des problèmes ?

Consultez la console du navigateur

1. Appuyez sur F12 (ou Cmd+Option+I sur Mac)
2. Allez dans l’onglet « Console »
3. Cherchez les messages d’erreur (texte rouge)
4. Faites une capture d’écran et signalez si besoin

Plus d’aide

• Comment utiliser l’app
• Voir toutes les FAQ