Solución de problemas
Solución de problemas: Problemas comunes
Soluciones a problemas comunes con la app Polyglotton, importación de lecciones y gestión de datos.
Solución de problemas: Problemas comunes
¿Tiene problemas con Polyglotton? Aquí encontrará soluciones a los problemas más frecuentes.
Problemas al importar lecciones
Error “Importación fallida”
Posibles causas:
- El JSON de la lección es inválido
- Problema de compatibilidad del navegador
- Espacio de almacenamiento insuficiente
Soluciones:
- Valide su JSON con un validador de JSON
- Pruebe con otro navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Elimine lecciones antiguas para liberar espacio
- Revise la consola del navegador (F12) para mensajes de error específicos
No se importan lecciones desde la biblioteca
Soluciones:
- Verifique su conexión a internet
- Desactive extensiones del navegador (los bloqueadores de anuncios pueden interferir)
- Limpie la caché del navegador y vuelva a intentarlo
- Pruebe el enlace de descarga directa en vez de la importación con un clic
La lección importada no tiene audio
Para reproducir audio necesita:
- Navegador moderno con soporte para Web Speech API
- Conexión a internet para texto a voz
- Permisos de micrófono (para algunas funciones)
Problemas de rendimiento de la app
La app está lenta o se traba
Causas comunes:
- Demasiadas lecciones almacenadas
- El navegador tiene poca memoria
- Versión antigua del navegador
Soluciones:
- Exporte y archive lecciones antiguas que no necesite
- Cierre pestañas del navegador innecesarias
- Actualice su navegador a la última versión
- Pruebe la app en una ventana privada/incógnito
La app no carga
Verifique:
- Que su conexión a internet funcione
- Pruebe con otro navegador
- Limpie la caché y las cookies
- Desactive extensiones del navegador temporalmente
- Verifique que JavaScript esté habilitado
Problemas con datos y progreso
Mi progreso ha desaparecido
Posibles razones:
- Se borraron los datos del navegador
- Está usando otro navegador/dispositivo
- Modo privado (no guarda datos)
Prevención:
- Exporte regularmente sus lecciones como respaldo
- No use el modo privado/incógnito para aprender
- Tenga cuidado al borrar datos del navegador
Recuperación: Si exportó lecciones previamente, impórtelas de nuevo. Lamentablemente, si no hay respaldo, no se puede recuperar el progreso (es el precio de la privacidad).
No se guardan las lecciones
Verifique:
- Que el navegador permita almacenamiento local (Configuración → Privacidad)
- Que no esté en modo privado/incógnito
- Que tenga suficiente espacio en disco
- Que el navegador no bloquee datos del sitio
El progreso no se sincroniza entre dispositivos
Importante: Polyglotton no sincroniza entre dispositivos. Esto es intencional por privacidad.
Solución alternativa:
- Exporte lecciones del Dispositivo A
- Transfiera los archivos JSON al Dispositivo B (correo, USB, nube)
- Importe en el Dispositivo B
Problemas con la generación por IA
Error “Clave API inválida”
- Verifique que copió la clave completa (sin espacios)
- Revise que la clave esté activa en el panel del proveedor
- Asegúrese de tener la facturación configurada con su proveedor de IA
- Intente generar una nueva clave
“Límite de tasa excedido”
Su proveedor de IA limita las solicitudes por minuto/hora.
Soluciones:
- Espere 5-10 minutos y vuelva a intentarlo
- Mejore su cuenta de proveedor de IA
- Genere menos lecciones a la vez
Las lecciones generadas tienen errores
La IA puede cometer errores. Revise siempre el contenido generado.
Si el contenido es deficiente de forma constante:
- Use prompts más específicos
- Pruebe un modelo más avanzado (GPT-4 vs GPT-3.5)
- Edite y mejore la lección manualmente
Compatibilidad del navegador
Navegadores compatibles
✅ Totalmente compatible:
- Chrome/Edge 90+
- Firefox 88+
- Safari 14+
⚠️ Soporte limitado:
- Versiones antiguas del navegador (pueden faltar funciones)
- Navegadores móviles (funcionalidad completa, pero pantalla pequeña)
❌ No compatible:
- Internet Explorer (descontinuado)
- Navegadores muy antiguos (antes de 2020)
Problemas de audio
No funciona texto a voz
Requisitos:
- Navegador moderno con Web Speech API
- Conexión a internet
- El idioma de destino debe estar soportado por el TTS del navegador
Soluciones:
- Pruebe en Chrome (mejor soporte TTS)
- Verifique que el audio del sistema no esté silenciado
- Pruebe con otro idioma de destino
- Actualice su navegador
Sin acceso al micrófono (para entrada de voz)
- Revise permisos del navegador (normalmente un candado en la barra de direcciones)
- Permita el acceso al micrófono para el sitio
- Pruebe con otro navegador
- Revise la configuración del micrófono del sistema
Privacidad y seguridad
Cómo borrar todos los datos
Chrome/Edge:
- Configuración → Privacidad y seguridad → Configuración de sitios
- Ver permisos y datos → polyglotton.com
- Borrar datos
Firefox:
- Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos de sitios
- Administrar datos → Buscar polyglotton.com
- Eliminar
Safari:
- Preferencias → Privacidad → Administrar datos de sitios web
- Buscar polyglotton.com
- Eliminar
Interferencia de bloqueadores de anuncios
Algunos bloqueadores de anuncios pueden interferir con la app.
Soluciones:
- Añada polyglotton.com a la lista blanca
- Desactive temporalmente el bloqueador
- Pruebe con otro navegador
¿Aún tiene problemas?
Revise la consola del navegador
- Presione F12 (o Cmd+Option+I en Mac)
- Vaya a la pestaña “Consola”
- Busque mensajes de error (texto en rojo)
- Haga una captura de pantalla y repórtelo si es necesario